Ответы на часто задаваемые вопросы по сертификату ПФДО
Где найти номер сертификата?
Зайдите на портал https://pfdo.ru , нажмите на кнопку «Получить сертификат» в правом верхнем углу, выберите ваш регион, нажмите на кнопку «Подать заявление» и выберите «Напомнить номер сертификата». Далее заполните все поля формы, введите код с картинки и нажмите на кнопку «Поиск». Если поля заполнены верно, система отобразит номер сертификата и его муниципалитет. Сохраните номер сертификата.
Потеряли сертификат/восстановить доступ к личному кабинету сертификата
Если сертификат активирован, вы можете воспользоваться функционалом "напомнить номер сертификата". Для этого на портале ПФДО вашего региона нажмите на кнопку "регистрация" - " регистрация сертификата" - "напомнить номер сертификата". Заполните форму, введите кодовое слово. Если номер сертификата актуален система его покажет. Если ранее вы закрепили электронную почту в личном кабинете ребенка, то воспользуйтесь возможностью восстановления пароля на сайте (инструкция на главной странице портала под знаком вопроса в правом верхнем углу). Для перехода по ссылке восстановления пароля в дополнительном окне браузера у вас обязательно должна быть открыта форма восстановления пароля, ссылкой для восстановления можно воспользоваться только единожды Если же вами адрес электронной почты не закреплен, необходимо обратиться в уполномоченный орган для создания новой выписки (сертификата ДО). Контактные данные организаций вы можете узнать на главной странице портала ПФДО вашего региона в разделе "полезная информация" под знаком вопроса.
Где мне найти сертификат/заявление?
Если вам не удалось скачать заявление/сертификат сразу после подачи заявки на получение сертификата из браузера, то при подаче заявления на получения сертификата на электронную почту приходят 2 письма: одно заявление на получение сертификата, которое необходимо заполнить, второе непосредственно сам сертификат. Проверьте почту, которую вы указывали при подаче заявки на получение сертификата, в том числе папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя noreply@pfdo.ru в список надежных. Также вы можете обратиться в уполномоченный орган/организацию по ведению реестра сертификатов вашего муниципалитета, и предоставления вам выписки по сертификату с логином и паролем. Обращаем ваше внимание, что для записи на программу организации достаточно указать номер сертификата и ФИО ребенка. Не рекомендуем передавать распечатанный сертификат, т.к. на нем отображены логин и пароль от личного кабинета сертификата.
Как внести изменения в сертификат?
Если ваш сертификат активирован. В личном кабинете сертификата зайдите в раздел «Подача заявлений», выберите нужный раздел для внесения изменений. В открывшейся форме, заполните все поля, установите галочки «согласия», введите код с картинки и нажмите «отправить». Для подтверждения вносимых изменений необходимо обратиться в любую организацию по приему и/или активации сертификатов вашего муниципалитета с подтверждающими изменения документами.
Как восстановить пароль к кабинету сертификата?
Если ранее вы закрепили электронную почту в личном кабинете ребенка, то воспользуйтесь возможностью восстановления пароля на сайте https://pfdo.ru/ . На странице «Вход в систему» нажмите на опцию «Восстановление пароля». Для перехода по ссылке восстановления пароля в дополнительном окне браузера у вас обязательно должна быть открыта форма восстановления пароля. Напоминаем вам, что ссылкой для восстановления можно воспользоваться только единожды. Если же вами адрес электронной почты не закреплен в личном кабинете ребенка, то необходимо обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов вашего муниципалитета или организацию с правом активации для создания новой выписки (сертификата ДО), где будут указаны логин и пароль для авторизации в личном кабинете. Контактные данные вы можете узнать на главной странице портала ПФДО https://pfdo.ru/ вашего региона в разделе "Полезная информация" под знаком вопроса.
